A recepção chama
Na tela de chegadas do SMGH, a recepção vê todo mundo que retirou senha no totem ou que já foi identificado. Um clique e a TV mostra "Senha A032 — Recepção 2" ou "MARIA S. — Guichê 1".
Chamada na TV · sala de espera
Chamada de pacientes na TV: nome, consultório, senha — e voz, se quiser
As TVs da sala de espera mostram quem está sendo chamado e para onde ir. A recepção chama pela senha ou pelo nome; o médico chama do consultório, direto do sistema. E, se a clínica preferir, a TV também fala o nome do paciente. Sem gritar nome no corredor, sem paciente perdido.
Recepção ou médico chamam
Nome, destino e senha na TV
Voz opcional
O que aparece na TV
O que aparece na TV da sala de espera
- Nome do paciente + consultório quando o médico chama
- Nome do paciente + recepção/guichê quando a recepção chama
- Senha retirada no totem, para quem a recepção ainda não identificou
- Histórico das últimas chamadas na tela, para quem se distraiu
- Voz falando o nome e o destino (opcional)
- Várias recepções e várias TVs na mesma clínica
Como funciona
Quem chama, de onde chama, e o que o paciente vê
O médico chama
Do consultório, no SMGH ou no Portal do Médico, o médico chama o próximo da sua agenda. A TV mostra o nome e o consultório; a recepção não precisa intermediar.
A TV mostra e fala
Uma TV ligada a um computador da clínica exibe a chamada em destaque, com as anteriores logo abaixo. Com o módulo de voz, a chamada também é anunciada em áudio, com voz natural.
Detalhes
Feito para a rotina da sala de espera
- Senha ou nome — a recepção chama pela senha quem acabou de chegar e ainda não foi identificado, e pelo nome quem já está no sistema.
- Prioridade visível — atendimento prioritário sinalizado na fila e na chamada.
- Voz natural — o nome do paciente e o destino são convertidos em fala na hora, sem gravar áudio por paciente.
- Várias recepções — clínica com mais de um balcão ou andar: cada recepção chama as suas senhas, na TV certa.
- Sem hardware especial — qualquer TV com entrada HDMI ligada a um computador da clínica.
- Informativos da clínica — a TV pode exibir avisos e conteúdo da clínica entre as chamadas.
O ciclo completo, sem a recepção digitar
Paciente marca pela agenda web, confirma pelo WhatsApp, chega e dá entrada no totem, é chamado pela TV, atendido no Portal do Médico — e a recepção só cuida de quem precisa dela.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a chamada na TV
Preciso do totem para usar a chamada na TV?
Não. A chamada pelo nome funciona com a chegada registrada pela recepção. O totem acrescenta a chamada por senha, para quem ainda não foi identificado.
Que equipamento a clínica precisa?
Uma TV com entrada HDMI e um computador ligado a ela, na rede da clínica, com o módulo instalado. Para a voz, caixas de som ou o áudio da própria TV.
A voz é gravada para cada paciente?
Não. O nome é convertido em fala automaticamente, com voz natural, no momento da chamada.
Tenho duas recepções em andares diferentes. Funciona?
Sim. Cada recepção chama as suas senhas e os seus pacientes, e cada TV mostra as chamadas da recepção à qual está ligada.
A chamada faz som?
Sim. Além do destaque na tela, a TV pode tocar um sinal ou anunciar em voz o nome do paciente e o destino.
O paciente que perdeu a chamada consegue ver de novo?
Sim. As últimas chamadas ficam listadas na tela, abaixo da atual, e a recepção pode chamar novamente.
Posso mostrar avisos da clínica na TV?
Sim. Entre as chamadas, a TV pode exibir avisos e conteúdo informativo da clínica.
Veja a chamada na TV funcionando
Na demonstração mostramos a recepção chamando por senha, o médico chamando pelo nome e a voz anunciando — com dados de exemplo.
Como é a implantação
Não é "instalou, se vira"
Antes de qualquer instalação, conversamos com a clínica para entender o que ela precisa e se a nossa solução se encaixa — inteira ou só no módulo que falta, ao lado do sistema que a clínica já usa. Levantamos a operação, os convênios e os contratos, configuramos, importamos os pacientes do sistema anterior, treinamos a equipe e acompanhamos o início do uso — por módulos, na ordem que causa menos transtorno.
E quando a necessidade pede algo que a solução ainda não faz, e está ao nosso alcance, customizamos para encaixar com mais perfeição — analisado caso a caso, com quem desenvolve o sistema.