Perguntas frequentes sobre o SMGH
As principais dúvidas sobre o SMGH. Se a sua não estiver aqui, fale conosco pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.
Sobre o software
O que é o SMGH?
O SMGH (Sistema Médico de Gestão Hospitalar) é um software médico completo para gestão de consultórios, clínicas e hospitais. Desenvolvido há mais de 30 anos, abrange do agendamento de consultas ao faturamento de convênios, prontuário eletrônico e controle financeiro.
Quais são as edições disponíveis?
Consultório (profissionais individuais), Clínica (policlínicas e centros médicos) e Hospitalar (hospitais e instituições de grande porte). Cada edição possui os módulos adequados ao porte do estabelecimento. Para diagnóstico por imagem há o SMGH DICOM.
Quais módulos o SMGH possui?
- Recepção e cadastro de pacientes
- Agenda com confirmação por SMS
- Consultório e prontuário eletrônico
- Emissão de guias TUSS/TISS
- Faturamento de convênios
- Financeiro (contas a pagar e receber)
- Controle de materiais e estoque
- Integração DICOM/PACS, Portal do Médico, Agenda Web, telemedicina e autoatendimento
Preciso contratar todos os módulos?
Não. Os módulos são independentes: a clínica contrata o que precisa e amplia depois. Exemplos: só a agenda com agendamento web e confirmação por WhatsApp, sem faturamento, caixa, prontuário ou laudos; ou só o SMGH DICOM, integrado ao banco de dados do sistema que a clínica já usa. Quando o outro sistema permite a integração, fazemos a nossa parte para os dois trabalharem juntos.
Qual banco de dados o SMGH utiliza?
Microsoft SQL Server Express, gratuito e sem custo adicional de licenciamento — um banco robusto, seguro e amplamente utilizado.
O banco de dados fica na clínica ou na nuvem?
Você escolhe. O SMGH pode rodar com o banco de dados num servidor dentro da clínica ou com o banco em nuvem (opcional): o banco fica hospedado num servidor na nuvem, protegido e com backup diário, com mais desempenho do que a versão gratuita instalada no computador da clínica — e o computador local pode ser bem mais simples, porque o banco não roda mais nele. Usuários autorizados acessam o sistema de fora da clínica sem configuração de rede. A hospedagem é da SabeSistemas, empresa parceira do grupo. Com o banco local também é possível acessar de fora — depende de uma configuração na rede, que a nossa equipe orienta. O Portal do Médico e a Agenda Web funcionam nos dois casos. Mais sobre o banco em nuvem →
Em quais versões do Windows o SMGH funciona?
Windows 10 e 11 nas estações. Para servidores, Windows Server 2019 ou 2022.
O SMGH funciona em rede?
Sim. Múltiplos usuários acessam simultaneamente de diferentes estações conectadas à mesma rede, com o servidor de banco acessível.
Quantos usuários podem usar o sistema ao mesmo tempo?
Não há limite fixo. Depende da edição contratada e da capacidade do servidor. Nosso suporte auxilia no dimensionamento.
O SMGH emite guias no padrão TISS?
Sim: guias de consulta, SP/SADT, internação e honorários, com transmissão dos arquivos XML para as operadoras.
Quais tabelas estão integradas?
CBHPM, TUSS, CID-10, Brasíndice e Simpro.
O sistema possui prontuário eletrônico?
Sim. Anamnese, exame físico, hipótese diagnóstica, prescrições, atestados e evolução, armazenados com segurança e consultáveis a qualquer momento.
Como funcionam as atualizações?
Estão incluídas para clientes com contrato ativo de suporte. Novas versões trazem melhorias, correções e adequações às normas da ANS e das operadoras. Cada atualização publicada aparece em Novidades.
Meus dados estão seguros?
Sim. O SQL Server oferece controle de acesso por usuário e backup automatizado. Recomendamos backups regulares e orientamos a configuração das rotinas de segurança.
O SMGH gera relatórios?
Sim: produtividade por profissional, faturamento por convênio, fluxo de caixa, estatísticas de atendimento e muito mais, exportáveis e imprimíveis.
Sobre a contratação
Como faço para contratar o SMGH?
Entre em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail para agendar uma apresentação personalizada. Depois de conhecer as funcionalidades, elaboramos uma proposta adequada ao seu perfil. Veja as etapas em Como contratar.
Posso ver o sistema antes de contratar?
Sim. Agende uma demonstração online gratuita e assista aos vídeos das principais funcionalidades.
O SMGH é vendido por licença ou assinatura?
Por licença de uso, adquirida conforme a edição e a quantidade de estações. Consulte-nos para uma proposta personalizada.
O que está incluído na contratação?
Licença do software, implantação acompanhada, importação dos pacientes do sistema anterior, treinamento da equipe, suporte técnico e atualizações.
Como é a implantação?
Acompanhada do início ao fim. Antes de a clínica usar o sistema, a nossa equipe levanta a operação e os convênios atendidos, analisa os contratos com cada plano de saúde, configura tabelas e valores particulares, importa os pacientes do sistema antigo e treina a equipe. Como o sistema tem muitos módulos, a implantação é dividida pelos módulos contratados e faseada na ordem que causa menos transtorno. Só depois de uma primeira etapa de uso assistido o sistema passa a ser usado de verdade. Veja o roteiro em Como contratar.
Vocês fazem importação de dados de outro sistema?
Sim, é parte da implantação: o cadastro de pacientes e demais informações relevantes são conferidos e importados, caso a caso, para garantir a integridade — ninguém recadastra paciente.
Como funciona o treinamento?
Personalizado e online, em horários agendados, para todos os usuários — recepção, médicos, administrativo e financeiro. Quando uma etapa pede presença na clínica, a nossa equipe avalia e vai.
Qual é o prazo de implantação?
Consultórios costumam operar em poucos dias; clínicas e hospitais levam algumas semanas até concluir implantação e treinamento.
Como entro em contato?
Telefone (21) 4063-8941 · WhatsApp (21) 99260-6606 · contato@smghsistema.com.br. Segunda a sexta, em horário comercial.
O SMGH atende quais especialidades?
Todas as especialidades de consultório e clínica. Além do prontuário geral, há telas específicas para oftalmologia (refração, PIO, receita de óculos), pré-natal e ginecologia, cardiologia (ecocardiograma), mamografia e ultrassonografia, e o módulo de laudos para clínicas de imagem.
O sistema emite atestados, encaminhamentos e declarações?
Sim. A prescrição do SMGH tem tipos prontos — receituário, receita especial, atestado, encaminhamento, solicitação de exames, orientações — com modelos por médico e impressão imediata.
Serve para clínica popular, hospital-dia ou centro de imagem?
Sim. Clínica popular usa o controle de caixa e a nota fiscal do particular; centro de imagem usa laudos e a integração DICOM; hospital-dia e hospitais usam a edição Hospitalar, com internação e farmácia. A implantação é por módulos, na ordem que a clínica precisa.
Vocês atendem clínicas fora do Rio de Janeiro?
Sim. Apresentação, implantação, treinamento e suporte são feitos online, o que permite atender clínicas em qualquer região do Brasil. Quando uma etapa pede presença na clínica, a nossa equipe avalia e vai.
Quem é o dono dos dados?
A clínica. Os dados ficam no banco de dados dela — no servidor local ou na nuvem contratada — com controle de acesso por usuário, auditoria das operações e rotinas de backup orientadas pela nossa equipe.
Como é o suporte depois da implantação?
Por telefone, WhatsApp, e-mail e acesso remoto, de segunda a sexta, das 9h às 18h, com resposta em até 24 horas úteis e prioridade para clientes com contrato ativo. Além disso, acompanhamos todo mês a cadeia atendimento → faturamento → glosas.