Para a recepção
O paciente saiu da consulta na matriz e precisa de um exame. A recepcionista vê no sistema dela que a filial tem vaga hoje e marca na hora, sem ligar para ninguém. O paciente sai com o exame agendado.
Matriz e filiais
Várias unidades, um único cadastro de pacientes.Prontuário compartilhado entre as filiais
Clínica com matriz e filial, ou com uma unidade em cada bairro, trabalha no SMGH como uma clínica só.
O paciente atendido em uma unidade chega na outra já cadastrado, e o médico vê o prontuário, os exames e os resultados do atendimento. A recepção enxerga a agenda da unidade de origem e marca o exame na unidade em que o paciente se encontra, sem ligar, sem pedir para mandar WhatsApp e sem recadastrar.
O que é compartilhado
- Cadastro do paciente — um só, para todas as unidades
- Agendas visíveis entre as unidades: a recepção marca na outra
- Prontuário eletrônico, evoluções e prescrições
- Exames, laudos e imagens (com o SMGH DICOM)
- Convênios, tabelas e procedimentos
- Clube de benefícios e contratos
O que é de cada unidade
- Agenda, salas e profissionais
- Recepção, caixa e faturamento
- Relatórios por unidade e consolidados
- Número de WhatsApp e endereço da agenda web
Na prática
O que muda para quem atende e para quem administra
Para o paciente
Marca na unidade mais perto, faz o exame na que tem o aparelho, volta na primeira para a consulta de retorno. Em todas ele é o mesmo paciente, com o mesmo histórico.
Para o médico
Abre o prontuário e vê tudo: a consulta do outro profissional na outra unidade, o laudo do exame feito em outra unidade, a imagem e a prescrição. Pelo sistema da clínica ou pelo Portal do Médico, de qualquer lugar.
Para a gestão
Faturamento, financeiro e produtividade por unidade e no consolidado. Um cadastro de convênios, uma tabela de preços, uma política — e a visão do grupo inteiro.
Os serviços web acompanham
Cada unidade com a sua cara, o mesmo sistema por trás
Agendamento Web por unidade
Cada unidade tem o seu endereço na agenda web, com logotipo e nome próprios. O paciente escolhe onde quer ser atendido. O agendamento cai na agenda daquela unidade.
WhatsApp por unidade
A confirmação de presença sai do número de cada unidade, com o texto próprio.
O paciente sabe de onde está sendo chamado.
Imagem feita aqui, vista lá
Com o SMGH DICOM, o raio-X feito na filial aparece no prontuário para o médico da matriz — e a impressão pode sair na unidade que tem a impressora.
Cresceu? Abre mais uma
Uma unidade nova entra no mesmo sistema, com o cadastro de pacientes e os convênios já prontos. A implantação cuida do que é próprio dela: agenda, salas, equipe e faturamento.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre várias unidades
As unidades precisam estar na mesma rede?
Não. As unidades trabalham sobre o mesmo sistema; a nossa equipe define com a clínica a melhor forma de ligá-las, inclusive com o banco de dados em nuvem, que dispensa configuração de rede entre os endereços.
Cada unidade vê o caixa da outra?
Só quem tem permissão. Recepção e caixa são de cada unidade; a gestão vê o consolidado. As permissões de acesso são por usuário.
O faturamento de convênio é separado?
Sim. Cada unidade fatura como uma unidade própria, e os relatórios saem por unidade e no total.
Já tenho o SMGH em uma unidade. Como incluo a segunda?
É uma implantação da unidade nova sobre o sistema que já existe: cadastro de agenda, salas, equipe e faturamento dela, com o cadastro de pacientes e convênios já em uso. Fale conosco para planejar.
Cada unidade tem o próprio WhatsApp e a própria agenda web?
Sim. O número de WhatsApp da confirmação e o endereço da agenda web são por unidade, com o logotipo e o nome dela — sobre o mesmo cadastro de pacientes.
O médico que atende nas duas unidades tem duas agendas?
Ele tem a agenda de cada unidade, no mesmo login. No Portal do Médico escolhe a unidade de atendimento e vê o prontuário completo do paciente, feito em qualquer uma.
A filial não tem impressora; o exame sai em papel na matriz
A situação. Uma clínica com duas unidades tinha equipamento de imagem nas duas, mas impressora só na matriz. O exame feito na filial precisava sair em papel na matriz para ir ao paciente.
Com o SMGH. O serviço de impressão do SMGH DICOM, instalado na filial, recebe o comando de impressão do equipamento como se fosse a impressora DICOM, gera o PDF ou PNG e grava numa pasta compartilhada em rede. Na matriz, o mesmo serviço vigia a pasta e imprime assim que o arquivo termina de chegar — em impressora DICOM ou laser comum.
Resultado. De uma unidade, a equipe imprime uma imagem na impressora da outra. Ninguém abre arquivo por arquivo, e a impressão não sai pela metade.
O paciente sai da consulta na matriz com o exame marcado na filial
A situação. O paciente acabou de ser atendido na matriz e precisa fazer um exame. A vaga mais próxima é na filial, em outro bairro.
Com o SMGH. A recepcionista da matriz vê, no sistema dela, a agenda da filial e marca o exame lá na hora. O paciente é o mesmo nas duas unidades; o médico da filial vai ver o prontuário feito na matriz.
Resultado. O paciente sai com o exame agendado, sem ninguém ligar para a outra unidade. E o resultado volta ao prontuário que o médico da matriz consulta.
Tem mais de uma unidade, ou vai abrir a segunda?
Mostramos na demonstração um paciente atendido em duas unidades, com o prontuário completo nas duas.
Como é a implantação
Não é "instalou, se vira"
Antes de qualquer instalação, conversamos com a clínica para entender o que ela precisa e se a nossa solução se encaixa — inteira ou só no módulo que falta, ao lado do sistema que a clínica já usa. Levantamos a operação, os convênios e os contratos, configuramos, importamos os pacientes do sistema anterior, treinamos a equipe e acompanhamos o início do uso — por módulos, na ordem que causa menos transtorno.
E quando a necessidade pede algo que a solução ainda não faz, e está ao nosso alcance, customizamos para encaixar com mais perfeição — analisado caso a caso, com quem desenvolve o sistema.